一名外賣小哥在國華金融中心的外賣智能柜存放食物。（王博 褚燕玲/攝）

“以前高峰期，我們最怕去高樓送外賣，登記、等候電梯，常常遇到訂單超時。現在有了專屬電梯，效率高多了！”昨日中午，在寧波中心大廈的外賣專用電梯里，外賣小哥孟亞豪一邊說著話，一邊在手機上搶了一單。

寫字樓客梯禁用、貨梯排隊半小時、訂單超時罰款、樓層間往返體力透支、運送路線規劃復雜……樓宇密集的東部新城，午高峰時段一度是外賣小哥的“送餐噩夢”。

在3月舉行的鄞州區福明街道新就業群體茶話會上，各個平臺的外賣小哥紛紛“吐槽”樓宇精細化管理導致訂單超時、體力透支等問題。

如何破解外賣配送“門難進、梯難等、路難尋”的痛點？福明街道以茶話會為契機，積極對接寧波阪急、宏泰廣場、寧波文化廣場，謀劃建設外賣小哥友好街區，并選擇將金融硅谷、寧波中心大廈、國華金融中心、嘉恒廣場等打造為“甬愛樓宇”。

同時，針對不同樓宇的堵點問題，福明街道推出“一樓一案”，創造出了關愛新就業群體的“五條解法”——中轉速換、智柜速取、專梯速達、分層速遞、一碰速通。

如今，國華金融中心負一層有了外賣智能柜，實現了外賣智柜速取；在嘉恒廣場寫字樓，外賣小哥通過支付寶“碰一下”功能，3秒內完成門崗設備身份核驗；在金融硅谷、寧波中心大廈，設立了“外賣綠色通道”，外賣小哥通過“無接觸速通”進入大樓外賣專用電梯，避免等待客梯耗時過長等問題。

據不完全統計，自首批7幢“甬愛樓宇”建設以來，外賣小哥的平均單次配送時間縮短了13分鐘，日均接單量增長27%。

“下一步，我們將把試點經驗推廣至轄區全部重點樓宇，持續優化城市末端配送生態，將更多外賣小哥的‘搖頭嘆息’變成‘點贊認可’。”福明街道黨工委副書記湯甬說。

寧波日報 甬派客戶端 記者王博 通訊員褚燕玲